Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky pro prodej výrobků značky Be2la®
1. Všeobecná ustanovení
Jako prodávající zde vystupuje: RNDr. Jan Šarek – Betulinines, Sázavská 323, 28167 Stříbrná Skalice, IČ: 74380630, DIČ: CZ7402235577. Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
2. Způsob objednávání
Objednávat můžete on-line přes náš objednávkový formulář, který se nalézá přímo na stránce daného produktu (http://www.be2la.cz/be2la#shop), který chcete koupit. Samozřejmě objednávat můžete také prostřednictvím e-mailuobjednavky@be2la.cz, mobilního telefonu 777 009 045, faxu 226 015 452 nebo případně i klasickou poštovní cestou (Betulinines, Sázavská 323, 281 67 Stříbrná Skalice).
3. Potvrzení objednávky
Objednávka je přijata do 1 pracovního dne a její potvrzení Vám zašleme obratem e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
4. Zrušení objednávky
Každou objednávku může kupující do 24 h zrušit, a to telefonicky nebo e-mailem, bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e‑mail a popis objednaného zboží či služby. Při dodržení této lhůty Vám nebude účtován žádný storno poplatek.
5. Dodací podmínky
Snažíme se, aby většina našeho zboží byla stále skladem. Zboží tak většinou expedujeme do 2-3 pracovních dnů přepravní firmou TOPTRANS, která Vám balíček doručí následující pracovní den, avizace e-mailem je samozřejmostí. V případě, že Vámi objednaný výrobek není skladem, může dojít k prodloužení této lhůty. V takovém případě Vás budeme informovat na Vámi uvedený telefon či e-mail.
6. Způsob dopravy
Objednané zboží odesíláme TOPTRANSEM na dobírku. TOPTRANS umožňuje platbu platební kartou nebo v hotovosti. Nebo pokud se rozhodnete pro osobní odběr, můžete si po předchozí telefonické dohodě (606 234 503) vyzvednout zboží v naší provozovně Betulinines ve Stříbrné Skalici. V případě osobního odběru Vám pak nebude účtováno žádné poštovné ani balné.
7. Platební podmínky
Jak bylo uvedeno výše, platební možnosti se odvíjejí od zvoleného způsobu dopravy. Pokud si necháte zboží zaslat pomocíTOPTRANSU, budete platit dobírkou kurýrovi. Jestliže se rozhodnete pro osobní odběr zboží ve Stříbrné Skalici, je nezbytné zaplatit v hotovosti.
8. Poštovné a balné
Zboží zasíláme výhradně po České republice TOPTRANSEM. Výše poštovného a balného se odvíjí jednak od dodací vzdálenosti (vzdálenost od Stříbrné Skalice) a také hmotnosti balíčku. Proto nemáme určenou fixní částku, ale rozmezí 60-120 kč bez DPH. O přesné výši poštovného a dopravného ve Vašem případě budete vyrozuměni v potvrzujícím e-mailu. Všechny objednávky, jejichž hodnota přesáhne 1 000 Kč vč. DPH budou dodány bez účtování poštovného a balného, tedy pouze za cenu výrobku nebo výrobků.
7. Výměna zboží
V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným nebo cenným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.
8. Reklamace a záruka
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně oznámit prodávajícímu. Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Na veškeré zboží poskytujeme záruku do doby trvanlivosti zboží (vyznačena na obale každého výrobku) nebo dle platných norem. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným používáním, nesprávným použitím výrobku a nebo nesprávným skladováním. Nepoužité zboží v neotevřeném originálním obalu je možné vrátit na náklady zákazníka bez udání důvodu do14 dnů.
Postup při reklamaci / vrácení zboží:
a) informujte nás prosím předem o reklamaci / vrácení zboží telefonicky, e-mailem, faxem či písemně
b) zboží zašlete jako doporučený nebo cenný balík (ne na dobírku) na naši adresu
c) do zásilky uveďte Vaši adresu a důvod reklamace / nebo napište: vrácení bez udání důvodu
d) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.
Děkujeme, že jste se stali našimi zákazníky!